FAQ

LOGINページでパスワードの再発行が可能です。または、カスタマーサポートにご連絡頂けますとご案内も可能です。

ご注文完了の際に、ご登録のEメールアドレスに確認メールが届きますので、そちらでご確認頂けます。もしくは、MY PAGEの購入履歴でもご確認頂けます。

アカウントを作成せず、ゲスト購入が可能です。
会員登録して頂くと、オンラインと店舗どちらでも使えるポイント付与や、最新情報がチェックできるニュースレターもあり、PRANK PROJECTでのお買い物がよりお楽しみ頂けます。
会員登録には、登録料・年会費・更新料などの費用は一切かかりません。

商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info_prankproject@playproductstudio.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

発送前であれば、配送先の住所変更が可能です。出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

ご注文後、お手数ではございますが、ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info_prankproject@playproductstudio.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。

「再入荷通知」にご登録頂くと、その商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスにお知らせ致します。ただし、ご登録は再入荷・ご購入を確約するものではございません。

ご注文商品発送完了次第、伝票番号を記載した出荷ご連絡のEメールが届きます。こちらの伝票番号で、配送状況をご確認頂けます。伝票番号はヤマト運輸ウェブページから追跡が可能です。

クレジットカード、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）よりお選び頂けます。

ご注文時に請求が立ちます。発送時ではございませんのでご注意ください。

カスタマーサポートまでご連絡頂けますと、ご案内可能です。

あと払い(ペイディ)とは、決済サービス会社Paidyが提供する、翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。
ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。

あと払い（ペイディ）のご利用方法はこちら

通常、配送には3～5日間かかります。お届け地域によって異なりますので、予めご了承下さいませ。
なお、予約商品につきましては、商品ページにお届け予定を記載しております。こちらが発送される際にも、Eメールアドレスに確認メールが届きます。
ただし、セール・イベント期間中においては注文・発送が混み合う為、お荷物のお届けに遅延が発生する場合がございます、予めご了承下さいませ。

ご注文時にお届け日時の指定が可能です。最短お届けご希望の際は、「指定なし」を選択して下さい。

配送料は、一律550円（税込）です。
25,000円（税込）以上ご購入で送料無料とさせていただきます。

・複数点ご注文の場合、入荷が一番遅いお届け予定日の商品に合わせて、まとめての配送となりますこと予めご了承くださいませ。
(同じ注文番号内での個別配送はお受け出来兼ねます)
・予約でない商品とまとめてのご注文は、お届けが一番遅い予約商品が入荷した時にまとめて発送となりますので予めご了承下さいませ。

複数点ご購入の際、お届け予定日が異なる場合は個別でのご注文であれば随時お届けする事が可能です。

予約でない商品とまとめてのご注文は、お届けが一番遅い予約商品が入荷した時にまとめて発送となりますので予めご了承下さいませ。

複数点ご購入の際、お届け予定日が異なる場合は個別でのご注文であれば随時お届けする事が可能です。

商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文番号記載の上、カスタマーサポート(info_prankproject@playproductstudio.co.jp)までご連絡頂けますとご案内可能です。
出荷後には受付できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

ご購入時、カート画面に表示されますのでご確認お願い致します。

また、MY PAGEの購入履歴でもご確認頂けます。

納品書をご確認の上、商品の到着から「1週間以内」にカスタマーサポートにご連絡頂いた場合ご案内させて頂きます。
以下に該当する場合は、返品対象外となりますので予めご了承ください。

＜返品対象外＞
・商品タグが外されている状態
・使用感のある商品
・SALE商品
・衛生商品【ピアス・水着・下着(ブラトップ・ショーツ・カップ付きキャミソール)】

また、初期不良等以外の理由の場合、皆様に元払いでのご返送をお願いさせて頂いております。

納品書をご確認の上、商品の到着から「1週間以内」にカスタマーサポートにご連絡頂いた場合ご案内させて頂きます。
以下に該当する場合は、交換対象外となりますので予めご了承ください。

＜交換対象外＞
・商品タグが外されている状態
・使用感のある商品
・SALE商品
・衛生商品【ピアス・水着・下着(ブラトップ・ショーツ・カップ付きキャミソール)】

また、初期不良等以外の理由の場合、皆様に元払いでのご返送をお願いさせて頂いております。

納品書をご確認頂き、カスタマーサポートにご連絡頂ければ、ご案内させて頂きます。
内容によってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

店舗・オンラインでお買い物して頂くと、商品金額100円（税抜き）ごとに1ポイントが付与されます。

「1ポイント＝1円」として、１ポイントから店舗とオンラインストアでご利用頂けます。
有効期限がございますので、ご注意下さいませ。
また、Amazon payでの決済ではポイントをご利用いただけませんのでご了承ください。

最終購入日から1年間有効です。

新着商品やイベントなど、最新情報をメールで受け取れます。

サイトトップ、または会員登録時にニュースレターの登録が可能です。また、MY PAGEからもニュースレターの登録・解除が可能です。

迷惑メールボックスの設定解除、または「@playproductstudio.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定して下さい。