FAQ

LOGIN 페이지에서 비밀번호 재발행이 가능합니다. 또는 고객 지원에 연락하실 수 있으면 안내도 가능합니다.

주문 완료시에 등록의 이메일 주소에 확인 메일이 도착하므로 그곳에서 확인하실 수 있습니다. 혹은, MY PAGE의 구입 이력에서도 확인하실 수 있습니다.

계정을 만들지 않고 게스트 구매가 가능합니다.
회원 등록하시면 온라인과 점포 어느 쪽에서도 사용할 수있는 포인트 부여와 최신 정보를 확인할 수있는 뉴스 레터도있어 PRANK PROJECT에서 쇼핑을 더 즐길 수 있습니다.
회원등록에는, 등록료・연회비・갱신료등의 비용은 일절 걸리지 않습니다.

상품 발송 전이라면, 캔슬 가능합니다. 주문번호 기재 후, 고객지원(info_prankproject@playproductstudio.co.jp)까지 연락 주시면 안내 가능합니다. 출하 후에는 접수 할 수 없게되므로 양해 바랍니다.

발송 전이라면, 배송처의 주소 변경이 가능합니다. 출하 후에는 접수 할 수 없게되므로 양해 바랍니다.

주문 후 수고스럽지만 주문 번호 기재 후 고객 지원 (info_prankproject@playproductstudio.co.jp)까지 연락 주시면 안내 가능합니다.

「재입하 통지」에 등록하시면, 그 상품이 재입하했을 때에, 등록의 메일 주소에 알려 드립니다. 단, 등록은 재입고 구입을 확약하는 것이 아닙니다.

주문 상품 발송 완료되는 대로, 전표 번호를 기재한 출하 연락의 메일이 도착합니다. 이쪽의 전표 번호로, 배송 상황을 확인하실 수 있습니다. 전표 번호는 야마토 운수 웹 페이지에서 추적이 가능합니다.

신용카드, Amazon Pay, 이후 지불(페이디)에서 선택하실 수 있습니다.

주문시 청구가 됩니다. 배송시가 아니므로주의하시기 바랍니다.

고객 서포트까지 연락 받을 수 있으면, 안내 가능합니다.

후불(페이디)란, 결제 서비스 회사 Paidy가 제공하는, 다음 달 정리 지불 서비스를 이용한 지불 방법입니다.
이용의 다음 달에 대금을 정리해 지불해 주실 수 있습니다.

그리고 지불 (페이디)의 이용 방법은 이쪽

일반적으로 배송에는 3~5일이 소요됩니다. 배달 지역에 따라 다르므로 미리 양해 바랍니다.
덧붙여 예약 상품에 대해서는, 상품 페이지에 신고 예정을 기재하고 있습니다. 이쪽이 발송될 때에도, 이메일 주소에 확인 메일이 도착합니다.
단, 세일 이벤트 기간 중에는 주문 발송이 혼잡하기 때문에, 짐의 신고에 지연이 발생할 수 있습니다, 미리 양해 바랍니다.

주문시 배송 일시 지정이 가능합니다. 최단 배송 희망하시는 경우는, 「지정 없음」을 선택해 주세요.

배송료는, 일률 550엔(부가세 포함)입니다.
25,000엔(부가세 포함) 이상 구입으로 무료우송으로 하겠습니다.

・복수점 주문의 경우, 입하가 제일 늦은 신고 예정일의 상품에 맞추어, 정리해의 배송이 되는 것 미리 양해해 주십시오.
(동일한 주문 번호 내에서 개별 배송은받을 수 겸합니다)
・예약이 아닌 상품과 정리해의 주문은, 신고가 제일 늦은 예약 상품이 입하했을 때 정리해 발송이 되기 때문에 미리 양해해 주십시오.

복수점 구입시, 신고 예정일이 다른 경우는 개별로의 주문이면 수시로 신고하는 것이 가능합니다.

예약이 아닌 상품과 함께 주문은 신고가 가장 늦은 예약 상품이 입하했을 때 함께 발송되므로 양해 바랍니다.

복수점 구입시, 신고 예정일이 다른 경우는 개별로의 주문이면 수시로 신고하는 것이 가능합니다.

상품 발송 전이라면, 캔슬 가능합니다. 주문번호 기재 후, 고객지원(info_prankproject@playproductstudio.co.jp)까지 연락 주시면 안내 가능합니다.
출하 후에는 접수 할 수 없게되므로 양해 바랍니다.

구입시, 장바구니 화면에 표시되므로 확인 부탁드립니다.

또, MY PAGE의 구입 이력에서도 확인하실 수 있습니다.

납품서를 확인하신 후, 상품의 도착으로부터 「 1주일 이내 」에 고객 서포트에 연락 받았을 경우 안내하겠습니다.
이하에 해당하는 경우는 반품 대상에서 제외되므로 양해 바랍니다.

<반품 대상외>
・상품 태그가 제외되고 있는 상태 ・사용감이 있는 상품 ・SALE 상품 ・위생 상품

또, 초기 불량등 이외의 이유의 경우, 여러분에게 선불로의 반송을 부탁드리고 있습니다.

납품서를 확인하신 후, 상품의 도착으로부터 「 1주일 이내 」에 고객 서포트에 연락 받았을 경우 안내하겠습니다.
이하에 해당하는 경우는 교환 대상에서 제외되므로 양해 바랍니다.

<교환 대상외>
・상품 태그가 제외되고 있는 상태 ・사용감이 있는 상품 ・SALE 상품 ・위생 상품

또, 초기 불량등 이외의 이유의 경우, 여러분에게 선불로의 반송을 부탁드리고 있습니다.

납품서를 확인해, 고객 서포트에 연락 주시면, 안내하겠습니다.
내용에 따라서는 받아들일 수 없는 경우도 있기 때문에, 미리 양해해 주십시오.

점포·온라인으로 쇼핑해 주시면, 상품 금액 100엔(세금 별도)마다 1포인트가 부여됩니다.

「1포인트=1엔」으로서, 1포인트에서 점포와 온라인 스토어에서 이용하실 수 있습니다.
유효 기한이 있으므로, 주의해 주십시오.
또한 Amazon pay 결제 시 포인트를 사용할 수 없으므로 양해 바랍니다.

최종 구매일로부터 1년간 유효합니다.

신착 상품이나 이벤트 등, 최신 정보를 메일로 받을 수 있습니다.

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